Política de Privacidade

1. Introdução

A Ache Guincho valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de guincho e reboque em Londrina e região.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações de Identificação Pessoal

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Endereço de coleta e entrega do veículo
• Documentos pessoais (quando necessário para emissão de nota fiscal ou contratos)

2.2 Informações sobre o Veículo

• Marca, modelo e ano
• Placa
• Condição atual do veículo
• Fotos do veículo (quando necessário para documentação do serviço)

2.3 Informações de Pagamento

• Forma de pagamento escolhida
• Dados para processamento do pagamento (conforme necessário)

2.4 Informações de Uso

• Registros de solicitações de serviço
• Histórico de atendimentos
• Comunicações com nossa equipe

3. Como Utilizamos suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Prestar os serviços de guincho e reboque solicitados
• Processar pagamentos
• Entrar em contato com você sobre o status do serviço
• Enviar confirmações e recibos
• Melhorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Resolver disputas e problemas relacionados ao serviço
• Enviar comunicações sobre promoções e novos serviços (apenas mediante consentimento)

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Com nossos funcionários e prestadores de serviço diretamente envolvidos no atendimento
• Com parceiros de negócios quando necessário para a prestação do serviço (como oficinas mecânicas de destino, quando autorizado pelo cliente)
• Com seguradoras, quando o serviço for solicitado através delas
• Com autoridades governamentais e órgãos reguladores, quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas incluem:

• Armazenamento de dados em servidores seguros
• Acesso restrito a funcionários que necessitam das informações para realizar suas funções
• Criptografia de dados sensíveis
• Políticas internas de proteção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e de relatórios.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de eliminação dos dados (salvo obrigações legais de retenção)
• Direito de portabilidade dos dados
• Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
• Direito de solicitar informações sobre o uso e compartilhamento de seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@acheguincho.com.br ou pelo telefone ou WhatsApp.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência online e coletar informações sobre como você utiliza nossos serviços. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

9. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail contato@acheguincho.com.br ou pelo telefone ou WhatsApp.